Maxifer de Venezuela, C.A
Política de cambios y devoluciones
En Maxifer de Venezuela, C.A., nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ponemos a su disposición nuestra política de cambios y devoluciones, tomando en cuenta que somos una tienda multimarca y que cada producto está sujeto a las condiciones del proveedor correspondiente.
Condiciones generales para cambios o devoluciones:
- El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, con su empaque original y todos sus accesorios.
- No se aceptarán productos con señales de manipulación incorrecta o daños ocasionados por el cliente.
Plazos para solicitar un cambio o devolución:
- El cliente debe notificar su solicitud dentro de los primeros 7 días continuos luego de la compra o recepción del producto.
Proceso para solicitar un cambio o devolución:
- Enviar la solicitud al correo electrónico oficial o directamente en tienda, incluyendo número de factura, fotos del producto y una descripción detallada del motivo del reclamo.
- Maxifer se encargará de evaluar el producto junto con el proveedor correspondiente.
- Se generará un informe técnico donde se detallarán los resultados y pasos a seguir.
- El cliente será notificado una vez el informe esté listo y se informará si aplica cambio, reparación o devolución según las condiciones del proveedor.
Casos en los que aplica cambio o devolución:
- Daños de fábrica comprobables.
- Producto recibido distinto al solicitado.
- Productos con defectos de funcionamiento reportados dentro del plazo establecido.
Casos en los que No aplica cambio o devolución:
- Productos con señales de mal uso.
- Productos con instalación incorrecta.
- Productos comprados en oferta, liquidación o con descuentos especiales, salvo que presenten falla de fábrica.
Condiciones especiales:
- Dado que trabajamos con múltiples marcas, cada cambio o devolución será evaluado bajo las políticas del proveedor correspondiente.
- Maxifer no garantiza cambios o devoluciones automáticos, pero sí se compromete a actuar como intermediario para garantizar una evaluación justa y transparente del caso.